Dúvidas
Frequentes
Onde eu posso fazer a assinatura do Tilápia em Casa?
• Aqui mesmo no site, na seção Clube de Assinaturas. É só acessar esse link: https://www.tilapiaemcasa.com.br/clube escolher o plano mais adequado com base na quantidade e nos prazos de entrega.
Quando começo a receber Tilápia em Casa?
• Após efetivar sua assinatura, nossa meta é fazer a primeira entrega em até 5 dias úteis no seu endereço e, a partir daí, repetir essa data quinzenal ou mensalmente, de acordo com o seu plano. Podemos ainda adequar as entregas às suas necessidades, em dias específicos, desde que combinado previamente pelo whatsapp: (11) 95667-2244.
Quando é feita a cobrança?
• A cobrança é realizada mensalmente, à vista e de forma automática em seu cartão de crédito, sempre no mesmo dia em que a assinatura foi feita, ou seja, se fizer a assinatura no dia 02, todo mês, no dia 02, será feita a cobrança.
O valor da assinatura usa o limite do meu cartão?
• Sim, o valor da mensalidade e do frete consomem o limite mensal do cartão.
Como faço para alterar o cartão de cobrança?
• Basta entrar na página Minha conta, depois em Meus cartões e realizar a troca.
Posso cancelar a qualquer momento?
• Para proporcionar uma ótimos preços, temos uma política de fidelidade, através da qual o assinante se compromete a manter a assinatura por 6 meses. Se optar por cancelar em até 3 meses após o início da assinatura, haverá cobrança de dois meses adicionais e se a opção for cancelar entre 3 e 6 meses do início da assinatura, haverá cobrança de uma mensalidade adicional. Após 6 meses o plano é pode ser cancelado sem custo nenhum, basta entrar em contato conosco pelo whatsapp: (11) 95667-2244.
Gostaria de trocar de plano, é possível?
• Claro, basta entrar em contato conosco pelo whatsapp: (11) 95667-2244, que iremos alterar seu plano.
Minha assinatura é renovada automaticamente após 12 meses?
• Sim! O plano permanecerá ativo até que você opte por cancelar.
Tenho mais dúvidas e quero falar com alguém, como faço?
• A qualquer momento você pode ligar para (11) 95667-2244 ou enviar whatsapp. Teremos o prazer de solucionar todas suas dúvidas.